|
Untitled Document
|
|
İNTERNET KULLANICILARININ LEHİNE KARAR
|
 |
Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, internet kullanıcıları lehine önemli bir karara imza attı.
|
|
|
Heyet, Türk
Telekom'un internet hizmetlerinden faydalanmak isteyen tüketicilere
sabit telefonu şart koşmasını yasaya aykırı buldu.
Heyet, bilirkişi raporlarına göre, her iki hizmetin de birlikte ya da
ayrı ayrı verilebileceğine hükmederek, ayrıca sabit telefonunu iptal
ettirmek isteyen tüketicilerin internet aboneliğinin de tek taraflı
sona erdirilemeyeceğine kararar verildi. Vatandaşların bu kararı emsal
gösterilerek Telekom'a müracatta bulunabilecekleri bildirildi.
Isparta'da yaşayan Selahattin Ertürk, sabit telefon abonesiyken
Telekom'un kampanyadan yararlanarak internet hizmeti satın aldı. Bir
süre sonra sabit telefonunu iptal ettirmek için Telekom'a başvuran
Ertürk'e iki hizmeti de birlikte almak zorunda olduğu söylendi.
Ertürk'ün sabit telefonu ile birlikte internet hattı da iptal
edilirken, internet ücreti ve modem ücreti olan 135 YTL geri tahsil
edildi. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, müşterinin başvurusu üzerine
olayı inceleyerek Telekom'un internet hizmetini sabit telefonla
birlikte satmayı zorunlu tutmasını yasaya aykırı buldu.
Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Nesih Tanrıverdi,
Telekom'un iki satışı bir arada yapmasının 4077 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanunun 5. maddesine aykırı olduğunu söyledi.
Tanrıverdi, yaptırılan bilirkişi incelemesine göre her iki hizmetinde
ayrı ayrı verilmesinin teknik olarak mümkün olduğunun tespit edildiğini
belirterek, "Cep telefonlarının yaygınlaşması nedeniyle ev
telefonlarına olan ihtiyaç oldukça azaldı, hatta neredeyse kimi yerde
bu telefonlara artık ihtiyaç kalmadığı ortaya çıktı. Ancak buna karşın,
sabit telefonlarla aynı alt yapı ile verilebilen internet hizmetlerine
olan ihtiyaç gün geçtikçe artmaktadır. Türk Telekom cazip olmayanı
cazip olanın yanında satmaya çalışıyor. İnternet hizmeti için sabit
telefonu şart koşuyor, sabit telefonu iptal ettirmek isteyen
tüketicilerin internet aboneliğini de tek taraflı olarak sona
erdirmektedir. Yapılan işlem yanlış ve yasaya aykırıdır" dedi.
Tüketici heyetinin aldığı kararın mahkeme kararı niteliğinde olduğunu
kaydeden Tanrıverdi, Telekom'un bir üst mahkeme olan Tüketici
Mahkemesi'ne konuyu götürebileceğini, tüketiciler lehine bir karar
çıkması halinde uygulamanın diğer abonelere de örnek olabileceğini
aktardı. Tanrıverdi, bu durumda tüketicilerin başvuruda bulunarak sabit
telefonlarının iptalini isteyebileceklerini, bu konuda varsa parasal
zararlarının tazminini isteyebileceklerini hatırlattı.
|
|
|
| Günün Resmi |
|
Son Eklenen 5 Resim
Son Eklenen 5 Video
|
